CONDICIONES GENERALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.Selkiscosmeticos.es (en adelante "el Sitio Web"). En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicio de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de los datos de información general de este sitio web:

Responsable:María Cristina Marquez Pereira
Dirección: Calle Amsterdan Nº8 escalera Drcha 3ºA CP. 33011 Oviedo Asturias España
Mail de contacto: info@selkiscosmeticos.es
N.I.F.: 09427300Z

En cumplimiento de la LOPD los ficheros de datos han sido notificados a la AGDP con código de registro 426672/2013.

Celebración del contrato

La información contenida en las presentes condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen en sí mismos una oferta de venta sino una invitación a contratar. No existirá ningún contrato entre las partes en relación con ningún producto en tanto su pedido no haya sido expresamente aceptado por nosotros. Dicha aceptación se efectuará mediante un correo electrónico que le será remitido como prueba de que su pedido ha quedado registrado.

Condiciones

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Selkiscosmeticos, situado en Calle Amsterdan Nº8 escalera Drcha 3º A C.P.33011 Oviedo, Asturias España
Para efectuar su compra, siga los siguientes pasos:

  1. Desde la página inicial, puede buscar el producto deseado a través de su línea (Aparatos, facial, corporal, etc.).
  2. En cada uno de los productos, encontrará una fotografía del envase, su descripción y el precio del producto, con el 21% de IVA incluido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
  3. Para comprar los artículos,”marque la cantidad elegida y, seguidamente, pulse el botón “Añadir al carrito”. Cuando haya terminado su pedido, pulse el botón “Realizar pedido” situado en el carrito de la compra. Complete los datos que se le solicitarán y asegúrese de que los datos introducidos sean correctos para que su pedido le llegue sin ningún problema. Finalmente, pinche el botón confirmar pedido.
  4. Puede seleccionar entre los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o contra-reembolso.
  5. Tras efectuar su pedido, recibirá un correo electrónico informativo en el que se le indicará el número de pedido e instrucciones respecto al envío. Es importante que imprima esta confirmación.
  6. Selkiscosmeticos se reserva el derecho a modificar de forma unilateral la oferta comercial de su tienda online en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y condiciones de servicio o comerciales. Dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.
  7. Las fotografías que aparecen en la web son meramente informativas y no tienen carácter contractual. Puede haber diferencias entre la fotografía y el producto remitido. Selkiscosmeticos no se hace responsable de los errores tipográficos ajenos a nuestra voluntad. En caso de detectarse alguno, se procederá inmediatamente a su corrección.

 

DISPONIBILIDAD

Selkiscosmeticos informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

Selkiscosmeticos hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Selkiscosmeticos, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Selkiscosmeticos para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Selkiscosmeticos enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS. GASTOS DE ENVIO

I. Entrega del producto

Selkiscosmeticos se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Selkiscosmeticos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Selkiscosmeticos suele oscilar entre los 2 y los 6 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Selkiscosmeticos informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Selkiscosmeticos, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Selkiscosmeticos contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Selkiscosmeticos. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Selkiscosmeticos, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Selkiscosmeticos vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

V. Gastos de Envío

El coste del envío variará en función del pedido, por lo que se le indicarán al cerrar el carrito de la compra, indicando bien su importe en € o, en el caso de promociones, si el envío es gratuito

 

FORMAS DE PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
Para realizar el pago de sus artículos dispone de tres opciones:

  • Ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de Liberbank Cajastur 2048-0077-5830-0020-8001 indicando el número de pedido y su nombre y apellidos en el concepto. Recuerde que, si realiza una transferencia desde una entidad bancaria diferente a la nuestra, la misma puede tardar uno o varios días en ser abonada. Le notificaremos en cuanto el pago se haya recibido y le confirmaremos el envío por correo electrónico. Si en el plazo de siete días no se ha recibido el ingreso o transferencia, el pedido será cancelado automáticamente.
  • PayPal y tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago seguro. Si realiza el pago mediante tarjeta de crédito, recuerde que su tarjeta debe estar activada para realizar transacciones por internet. En la realización de pagos mediante tarjeta de crédito, los datos de la misma se transmiten encriptados al banco que realiza el cobro. Dichos datos nunca quedan en posesión de Selkiscosmeticos. No se podrá realizar ningún pago con tarjetas falsas o fraudulentas. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pago de esta índole, Selkiscosmeticos procederá a anular el pedido e informar a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
  • Pagos por Contra Reembolso. Al utilizar esta forma de pago el importe se abona a la entrega del pedido en la dirección facilitada por el comprador o en la oficina de correos tras recibir la notificación para proceder a su recogida. Es importante resaltar que todos los contrarrembolsos tienen un recargo del 3% del total de la compra, con un mínimo del 3,00 que deberá abonar el cliente Dicho coste no incluye el 21% de IVA. Dicho sistema de pago no está disponible para las ventas efectuadas fuera de la península.

Selkiscosmeticos no se hará responsable de los fallos o irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio de suministros, fraudes o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que realicen las operaciones de compra por Internet.

El Cliente deberá notificar a Selkiscosmeticos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que Selkiscosmeticos pueda realizar las gestiones oportunas.

 

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Selkiscosmeticos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Selkiscosmeticos su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

    • Si el producto adquirido esta defectuoso o en mal estado, Selkiscosmeticos, le realizará el cambio por otro de las mismas características sin ningún coste adicional. En estos casos, deberá enviarnos el producto en mal estado y, tras comprobar que no ha sido manipulado, procederemos a la reposicion del producto. Para ello, deberá indicarnos el motivo de la devolución y nº de pedido por correo a info@selkiscosmeticos .es. La reclamación debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
    • En el caso de que el embalaje llegue roto o con muestras de golpes a su domicilio, no lo acepte y envíenos de inmediato un correo electrónico a info@selkiscosmeticos.es indicándonos el nº de pedido para enviarle un nuevo producto lo antes posible.
    • Derecho de desistimiento. El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del mismo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@selkiscosmeticos.es.
    • El cliente no soportara ninguna carga ni penalización por ejercer su derecho al desestimiento, pero serán de cuenta del cliente los gastos de reenvío del producto. Selkiscosmeticos reembolsara el importe de los productos devueltos por el cliente siempre que se realice dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que el producto este en perfecto estado y conserve su embalaje original y sin abrir, incluido el celofán.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Protección de datos de carácter personal.

La presente política de privacidad regula los tratamiento de datos de carácter personal realizados en el portal de internet de Selkiscosmeticos, correspondiente a la dirección: www.selkiscosmeticos.es, en adelante, el portal.
La utilización del portal atribuye a quien lo usa la condición de usuario e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta política de privacidad. La prestación del servicio del portal se limita al tiempo en que el usuario esté conectado al mismo. Por lo tanto, el usuario debe leer atentamente la presente política de privacidad en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el portal, ya que puede sufrir modificaciones.
Recogida, tratamiento y uso de los datos de carácter personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos recogidos a través del portal serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal cuyo titular es Selkiscosmeticos para ser tratados con la finalidad de permitir la compra online y atender sus pedidos. Asimismo, Selkiscosmeticos podrá tratar sus datos para ponerse en contacto con los usuarios registrados en el caso de que surgiese cualquier clase de incidencia durante la tramitación del pedido o en la gestión de cobro, pudiendo recoger nuevos datos o confirmar los ya recogidos cuando así sea necesario para el cumplimiento del correspondiente contrato, la prevención del fraude o para realizar valoraciones sobre la calidad de los productos y servicios. Adicionalmente, Selkiscosmeticos puede tratar los datos personales relativos a las compras efectuadas en el portal para elaborar perfiles con fines comerciales y publicitarios así como para ofrecer productos y servicios que puedan resultar de interés relativos al sector de venta. Asimismo, al remitirnos sus datos a través de los formularios previstos o mediante correo electrónico, usted declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, así como que el usuario es mayor de 14 años de edad. Los servicios del portal no están dirigidos a menores de 14 años, por lo que no se prevé consentimiento paterno en ningún caso. Todos los campos que aparecen señalados con un asterisco (*) en cualquiera de los formularios, son de obligada cumplimentación. La omisión de cualquiera de ellos podrá comportar la imposibilidad de poder prestar el servicio solicitado.

Adicionalmente, durante dicho registro es posible que se solicite su consentimiento para otras cuestiones que no guarden relación directa con la compra. En caso de no estar de acuerdo con dichos tratamientos adicionales, marque o desmarque la casilla destinada a tal efecto, según corresponda.

Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El usuario podrá ejercer, en cualquier momento, su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento en los términos previstos legalmente, dirigiéndose a la dirección postal: Calle Amsterdan Nº8, escal drcha 3ºA (33011 Oviedo, Asturias, España) o a la dirección electrónica: info@selkiscosmeticos.es. La comunicación deberá acompañarse siempre de copia del documento que acredite su identidad.

Oposición al envío de comunicaciones comerciales.
El usuario podrá oponerse a la remisión de comunicaciones comerciales mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección info@selkiscosmeticos.es.

Uso de cookies.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el usuario durante sus visitas a la página web con el fin de personalizar su experiencia y el uso por su parte de nuestro portal. El portal podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio con la finalidad de facilitar la navegación. En estos casos, las cookies se almacenarán en el disco duro del ordenador del usuario hasta que este los elimine.

Puesto que las cookies no son necesarias para la utilización del portal, el usuario podrá rechazar y eliminar de forma sencilla las cookies instaladas en su ordenador. Los procesos para el bloqueo y eliminación de las cookies pueden diferir de un navegador a otro y, en consecuencia, el usuario deberá acudir al soporte técnico del navegador y seguir sus instrucciones. Si el usuario decide rechazar las cookies podrá seguir utilizando el portal, pero tendrá limitado el uso de algunas de sus prestaciones.


Confidencialidad.

Selkiscosmeticos mantendrá en todo momento los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios en el proceso de datos electrónicos, de acuerdo con la legislación vigente.

Propiedad intelectual e industrial.

Selkiscosmeticos es la titular de los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos que conforman el software de la página web, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en ella se incluyan.

Queda expresamente prohibida la transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales, de los contenidos almacenados en este sitio web, salvo previo y expreso consentimiento del titular de los derechos.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier usuario o tercero considere que se ha producido una vulneración de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a Selkiscosmeticos, a través del correo electrónico: info@selkiscosmeticos.es , indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
  • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial y su ubicación en la página web.
  • Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

El acceso a este sitio web no otorga al usuario ningún derecho ni titularidad sobre los derechos de la propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.

 

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Selkiscosmeticos podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Selkiscosmeticos o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Selkiscosmeticos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Selkiscosmeticos recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

Legislación y jurisdicción

Las condiciones generales de venta se regirán por la legislación española. Selkiscosmeticos y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cuantas acciones puedan ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Selkiscosmeticos y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Selkiscosmeticos, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Selkiscosmeticos se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Selkiscosmeticos informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

Selkiscosmeticos no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
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Selkiscosmeticos no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Selkiscosmeticos.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, Selkiscosmeticos se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, Selkiscosmeticos tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Selkiscosmeticos se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

CONTACTO

Estamos a su disposición a través del correo electrónico info@selkiscosmeticos.es.